따라 하면 일도 관계도 술술 풀리는 기적의 말투 99
모든 상황에서 꺼내쓰는 리얼 말하기 특강
- 매체: 인스타그램
- 모집 인원: 20명
- 모집 기간: 2023-08-17 ~ 2023-08-27 (모집 마감)
- 제공: 도서 1권
소개
『따라 하면 일도 관계도 술술 풀리는 기적의 말투 99』
첫인사, 리액션, 부탁과 거절, 칭찬과 사과까지
모든 상황에서 꺼내쓰는 리얼 말하기 특강!
야마자키 다쿠미 지음
■ 책 소개
사회생활의 성패는 능력이 아니라, 커뮤니케이션에 달렸다!
어떤 사람에 대한 인상은 그 사람이 하는 말이 옳고 그른가보다는 그 사람에 대한 호감도로 결정된다.
그리고 ‘말을 걸고 싶다’, ‘도와주고 싶다’, ‘너그럽게 봐주고 싶다’생각하게 만드는 호감형 사람이 어떤 일이든 수월하게 진행시킨다.
《따라 하면 일도 관계도 술술 풀리는 기적의 말투 99》는 커뮤니케이션의 대가이자 소통 천재로 유명한 저자가
만나는 사람 모두를 자신의 편으로 만들어버리는 사람들이 공통적으로 사용하는 말투를 모아 알려주는 책이다.
실전에서 바로 써먹을 수 있는 인생과 사람이 편해지는 말 습관
이 책은 우리가 일상에서 자주 접하는 8가지 상황에서 99가지 실제 사례를 바탕으로 설명한다.
특히 같은 상황에서 평범한 말투와 사소하지만 호감을 불러일으키는 말투를 직접 비교해 소개하고 있어
독자는 저자가 제시하는 방법을 실제로 어떻게 적용할 수 있을지 바로 캐치할 수 있다.
평소 자신의 말 습관도 점검할 수 있다.
열심히 일하고도 말을 잘 못 해서 손해 보는 사람,
정적이 싫어서 아무 말이나 내뱉고 후회하는 사람,
하는 말마다 분위기를 얼어붙게 만드는 것 같아 말 꺼내기 두려운 사람,
유연하게 부탁하고 거절하기 어려워하는 사람이라면
이 책에서 만나는 모든 사람에게 사랑받는 말투의 법칙을 만날 수 있다.
■ 목차 소개
1장 어떻게 말해야 호감을 살 수 있을까 (인사/소개)
빠르게 거리를 좁히고 싶을 때
긴장되는 상대에게 자기소개를 할 때
스몰 토크를 잘 이어가고 싶을 때
상대의 변화를 칭찬하고 싶을 때
소원해진 사람에게 가볍게 연락하고 싶을 때
관계를 유지하고 싶을 때
모임에서 인사 후 할 말이 없을 때
자기소개를 할 때
초면인 사람과 이야기할 때
나이 어린 사람과 친해지고 싶을 때
나이 많은 사람과 친해지고 싶을 때
새로운 팀원을 맞이하게 됐을 때
존경하는 선배에게 가르침을 받고 싶을 때
여럿이 모인 자리에서 자꾸 정적이 흐를 때
‘지금 바빠서 시간 내기 어렵다’라는 말을 들었을 때
가게 점원을 대할 때, 방문한 가게에서 만족스러운 서비스를 받았을 때
인사를 해야 할까 말까 애매한 상황일 때
2장 어떻게 말해야 상대가 기분 좋게 리액션할 수 있을까 (대답/반응)
소소한 부탁을 수락할 때
상대가 갑자기 의견을 요구할 때
제안을 부정당하거나 거절당했을 때
상대방이 몇 번이고 확인할 때
뒷담화에 휘말릴 것 같을 때
자랑하고 싶은 일이 있을 때
감상을 이야기할 때
약속을 확인할 때
안타까운 마음을 전할 때
무시하는 말을 들었을 때
주변 사람들이 띄워줄 때
상대가 전에 했던 말을 또 할 때
누군가가 나에게 호의를 베풀었을 때
관심 없는 취미에 관한 이야기를 할 때
칭찬을 받았을 때
3장 어떻게 말해야 상대가 no라고 하지 않을까 (부탁/의뢰)
협조를 구할 때
일을 재촉해야 할 때
부탁한 일을 상대가 해주지 않을 때
실무자로서 사람을 모으기 힘들 때
껄끄러운 이야기를 해야 할 때
잡무를 부탁하고 싶을 때
지위가 높은 사람과 미팅 약속을 잡고 싶을 때
상식 범위 이상의 일을 부탁할 때
지위가 높은 사람과 긴밀한 관계를 맺고 싶을 때
중요한 역할을 양보할 때
4장 어떻게 말해야 의견을 제대로 전할 수 있을까 (제안/주장)
발표하다가 갑자기 긴장될 때
반대 의견을 내고 싶을 때
의견이 좁혀지지 않을 때
무의미한 이야기가 계속되고 있을 때
함께 일하고 싶은 사람이 있을 때
의뢰 내용을 더 명확하게 알고 싶을 때
회의 분위기가 무거울 때
근거 없는 소문이 휘말렸을 때
부하직원의 마음을 확인하고 싶을 때
미팅 또는 회의를 마쳤을 때
헤어지기 아쉬울 때
5장 어떻게 말해야 상대의 기분이 상하지 않게 거절할 수 있을까 (거절/사퇴)
가까운 사람의 초대를 거절할 때
최근에 알게 된 사람의 초대를 거절할 때
수락했던 일을 다시 거절할 때
나의 능력을 넘어서는 일을 의뢰받았을 때
상대방이 많은 요구를 해올 때
모임 중간에 빠져나가야 할 때
신청, 응모, 지원 등을 거절할 때
내키지 않는 일을 부탁받았을 때
서툰 일을 권유받았을 때
할지 말지를 결정할 때
6장 어떻게 말해야 상대를 움직이게 할 수 있을까 (지시/주의)
부하직원이 실수를 반복할 때
새로운 일을 의뢰할 때
내 조언으로 후배가 중요한 사실을 깨달았을 때
부하직원이 의욕 없어 보일 때
상대가 내 입장을 알아주길 바랄 때
상사가 명확하지 않은 지적을 할 때
실수했을 때
자율에 맡겼더니 아무도 일하지 않을 때
커뮤니티를 떠나는 사람의 마음을 붙잡고 싶을 때
상대방이 포기하지 않기를 바랄 때
상대가 내 지시를 좀처럼 따르지 않을 때
7장 어떻게 말해야 제대로 사과할 수 있을까 (사과/반성)
상대방이 오해하고 화를 낼 때
컴플레인이나 문의를 받았을 때
상대방을 언짢게 했을 때
상대방이 누구인지 기억나지 않을 때
무심코 실언을 했을 때
도움을 받았을 때
상대가 유익한 사실을 알려주었을 때
이야기의 맥락을 따라가지 못할 때
상대방이 자신의 실수를 알아차리지 못할 때
알아서 적당히 해달라는 말을 들었을 때
8장 어떻게 말해야 진심을 전할 수 있을까 (배려/감사)
작은 선물을 건넬 때
축하의 말을 건넬 때
대화 도중 침묵이 흐를 때
동료에게 안 좋은 일이 연달아 일어났을 때
상대방이 긴장하고 있을 때
나만 초대받지 못했다는 사실을 알았을 때
상대가 불안해할 때
상대방이 스스로를 비하할 때
누군가가 나에게 실례를 범했을 때
궁지에 몰렸을 때
화제를 바꾸고 싶을 때
존경하는 마음을 전하고 싶을 때
우연히 맺은 인연을 이어가고 싶을 때
응원의 한마디를 건네고 싶을 때
일상적인 감사의 마음을 전하고 싶을 때
미션
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